Klarheit für deine Praxis.
Gemacht in Hamburg · Für Heilpraktiker und Osteopathen
Willkommen bei lucar. Durch die Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Anbieter von lucar und Vertragspartner des Nutzers ist die Alsen Ventures UG (haftungsbeschränkt) i.G., Hellkamp 58D, 20255 Hamburg, vertreten durch den Geschäftsführer Joshua Alsen (nachfolgend „Anbieter“ oder „lucar“). Registergericht ist das Amtsgericht Hamburg; die Registernummer wird nach erfolgter Eintragung im Impressum nachgetragen.
Der Vertrag über die Nutzung von lucar kommt mit Abschluss der Registrierung sowie – für kostenpflichtige Funktionen – mit Buchung eines der angebotenen Tarife zustande. Mit Abschluss der Registrierung erkennt der Nutzer diese Nutzungsbedingungen sowie den Auftragsverarbeitungsvertrag in ihrer jeweils gültigen Fassung an. Das Angebot von lucar richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, insbesondere Heilpraktiker:innen und Osteopath:innen in selbstständiger Tätigkeit. Verbraucherschutzrechtliche Vorschriften, insbesondere das Widerrufsrecht nach §§ 355 ff. BGB, finden keine Anwendung.
lucar ist eine kostenpflichtige, webbasierte Praxissoftware (Software-as-a-Service) für Heilpraktiker:innen und Osteopath:innen. Der Funktionsumfang umfasst unter anderem Terminplanung mit Online-Buchung, Patientenverwaltung, Werkzeuge zur Erstellung von Rechnungen auf Grundlage der GebüH, ein digitales Finanzbuch sowie KI-gestützte Anamnese-Dokumentation. lucar übernimmt keine Gewähr für die Erstattungsfähigkeit oder rechtliche Richtigkeit einzelner nach GebüH erstellter Rechnungen. Der konkrete Leistungsumfang — insbesondere die Anzahl der nutzbaren Behandler-Konten — richtet sich nach dem jeweils gebuchten Tarif. Die aktuellen Tarife sind auf der lucar-Website sowie im Kundenkonto unter „Einstellungen > Abo” einsehbar.
Sämtliche Rechte an der Software lucar, insbesondere Urheber-, Marken- und sonstige Schutzrechte, verbleiben bei lucar bzw. den jeweiligen Rechteinhabern. Dem Nutzer wird für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung der Software im vertraglich vereinbarten Umfang eingeräumt.
Sie verpflichten sich, die Plattform nur für den bestimmungsgemäßen Zweck zu nutzen und keine rechtswidrigen Inhalte zu übermitteln. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Nutzer darf die Software insbesondere nicht zurückentwickeln (Reverse Engineering), dekompilieren oder disassemblieren, soweit dies nicht durch zwingende gesetzliche Vorschriften gestattet ist. Automatisierte Zugriffe auf die Plattform (z. B. durch Bots oder Scraping) sowie die Umgehung technischer Sicherheitsmaßnahmen sind untersagt. Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten durch geeignete Maßnahmen vor unbefugtem Zugriff zu schützen und vermutete Sicherheitsvorfälle unverzüglich mitzuteilen.
lucar bietet KI-gestützte Funktionen an, unter anderem zur Strukturierung der Anamnese-Dokumentation und zur Kennzeichnung möglicher Red Flags. Diese KI-generierten Inhalte dienen ausschließlich der Unterstützung bei der Dokumentation und ersetzen keine fachliche Prüfung oder medizinische bzw. therapeutische Entscheidung. KI-generierte Ausgaben können im Einzelfall unvollständig oder fehlerhaft sein. Der Nutzer ist für sämtliche Inhalte, Diagnosen, Dokumentationen und Behandlungsentscheidungen allein verantwortlich und hat KI-generierte Vorschläge stets eigenständig fachlich zu prüfen. KI-generierte Inhalte stellen weder eine Rechtsberatung noch eine medizinische oder steuerliche Beratung dar. Der Nutzer bleibt verpflichtet, sämtliche gesetzlich vorgeschriebenen Dokumentationspflichten eigenverantwortlich zu erfüllen.
Der Nutzer ist Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die von ihm in lucar verarbeiteten Patienten- und Gesundheitsdaten. lucar verarbeitet personenbezogene Daten in seinem Auftrag ausschließlich gemäß der Datenschutzerklärung sowie des Auftragsverarbeitungsvertrags (Art. 28 DSGVO), der mit der Registrierung elektronisch geschlossen wird und unter lucar.app/avv abrufbar ist. Die Einzelheiten der Datenverarbeitung ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung.
lucar wird mit der im Zeitpunkt der Bereitstellung marktüblichen Sorgfalt entwickelt und betrieben. Nach dem Stand der Technik kann eine vollständig fehlerfreie Software nicht gewährleistet werden. Mängel werden im Rahmen der technischen Möglichkeiten in angemessener Zeit beseitigt. Der Nutzer ist verpflichtet, erkannte Mängel unverzüglich in Textform mitzuteilen, damit lucar diese beheben kann.
lucar bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform. Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates sowie technisch bedingte Ausfälle (z. B. bei Sub-Dienstleistern) können zu vorübergehenden Einschränkungen der Verfügbarkeit führen; geplante Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, rechtzeitig angekündigt. Eine bestimmte Mindestverfügbarkeit wird nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. lucar entwickelt die Software fortlaufend weiter und ist berechtigt, Funktionen zu erweitern, anzupassen oder einzustellen, soweit dadurch der vertragsgemäße Nutzungszweck nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
lucar erstellt regelmäßige Backups der Datenbank. Ein Anspruch auf Wiederherstellung einzelner Datensätze oder eines bestimmten Zeitpunkts besteht daraus nicht. Der Nutzer ist ergänzend selbst dafür verantwortlich, wichtige Daten über die verfügbaren Exportfunktionen (z. B. CSV, PDF) regelmäßig zu sichern.
Die Nutzung von lucar erfolgt im Rahmen eines der angebotenen Abonnement-Tarife, wahlweise mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Das Abonnement verlängert sich automatisch um die gewählte Laufzeit, sofern es nicht rechtzeitig vor Ablauf der aktuellen Abrechnungsperiode gekündigt wird. Bei einem Tarifwechsel während einer laufenden Periode erfolgt eine anteilige Verrechnung (Proration) über Stripe. Kommt eine fällige Zahlung nicht zustande, wird die Abbuchung mehrfach automatisch wiederholt; lucar ist berechtigt, den Zugang bis zum Zahlungsausgleich vorübergehend zu sperren oder das Vertragsverhältnis nach den gesetzlichen Vorschriften zu kündigen. lucar behält sich vor, gesetzliche Verzugszinsen und weitere Rechte wegen Zahlungsverzugs geltend zu machen.
Das Abonnement kann jederzeit selbstständig über das Kundenportal („Einstellungen > Abo > Abo verwalten”) zum Ende der jeweils laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden; eine anteilige Erstattung für die bereits laufende Periode erfolgt nicht. Unabhängig davon kann das allgemeine Nutzungsverhältnis (Kontozugang) von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen ist lucar berechtigt, den Zugang vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.
Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses bleiben die Daten des Nutzers für einen Zeitraum von 30 Tagen weiterhin exportierbar; die Frist beginnt mit Wirksamwerden der Vertragsbeendigung. Nach Ablauf dieser Frist werden personenbezogene Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen einer Löschung entgegenstehen. Steuerrelevante Rechnungsdaten unterliegen eigenen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (insbesondere nach HGB/AO) und werden unabhängig davon für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist besteht kein Anspruch auf Wiederherstellung der Daten.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von lucar wie folgt beschränkt: Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet lucar nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt. Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen unberührt. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von lucar. lucar schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen oder therapeutischen Erfolg der Nutzung; Behandlungsentscheidungen, Diagnosen und deren Dokumentation obliegen ausschließlich der fachlichen Verantwortung des Nutzers.
lucar behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aufgrund geänderter rechtlicher oder technischer Rahmenbedingungen erforderlich ist. Änderungen werden dem Nutzer mindestens sechs Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail) mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen; auf diese Rechtsfolge wird der Nutzer in der Mitteilung gesondert hingewiesen. Änderungen, die ausschließlich zugunsten des Nutzers wirken oder aufgrund zwingender gesetzlicher Vorgaben erfolgen, können auch ohne Widerspruchsfrist umgesetzt werden.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz des Anbieters, sofern der Nutzer Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuchs, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Stand: Juli 2026